TERMENI SI CONDITII

TERMENI SI CONDITII

Site-ul wuerth.ro, denumit in continuare “site”, este detinut si administrat de SC Wurth Romania S.R.L., denumit in continuare “Würth”, avand urmatoarele date de identificare: CUI 5175127, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/1427/2005 cu sediul in Strada Drumul Garii-Otopeni 25-35, Otopeni, Romania.

Navigarea pe site-ul wuerth.ro urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.

Administratorul isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.

Link-uri utile:

Soluționarea on-line a litigiilor

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

 1. Definitii

Utilizator  - reprezinta persoana care acceseaza site-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat termenii si conditiile prezentului site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare.

Client - persoana juridica care isi face un cont in site si efectueaza o comanda.

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului transmiterea Comenzii / Cererii de oferta si care contine informatii despre client.

Comanda - reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii site-ului de catre un client, prin care clientul transmite Würth intentia sa de a achizitiona produse si servicii de pe site.

Cerere oferta - reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii site-ului de catre un client, prin care clientul transmite Würth intentia sa de a obtine informatii despre pret si disponibilitate pentru diverse produse de pe site.

Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

Newsletter - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS), asupra produselor/serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Würth intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Würth cu referire la informatiile continute de acesta.

Utilizatorii/clientii acestui site sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare urmatoare.

 2. Drepturile de proprietate intelectuala

Informatiile publicate pe site sunt informatii de interes general despre Würth si produsele pe care le comercializam. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Würth, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Würth este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor marcilor inregistrate publicate pe site.

Utilizatorul are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale Würth, prevazute de legislatia in vigoare.

 3. Declinarea responsabilitatii

Würth nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Würth isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de prezentare in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori. Valoarea maxima a obligatiilor Würth, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Würth de la clientul respectiv.

Dupa receptionarea produselor, clientul nu poate solicita restituirea banilor si nici returnarea  produselor in situatia in care acestea corespund cu comanda.

Würth nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Asadar, Würth isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. In masura in care o comanda a fost validata Würth nu poate opune clientului lipsa de produse.

Würth nu raspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “Termenilor si conditiilor”.

Würth nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare anumitor link-uri publicate pe site.

 4. Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre utilizator vor fi folosite de Würth, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de inregistrare sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, facturare, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nefiind furnizate/vandute unei terte parti.

Furnizorul nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa de e-mail a utilizatorilor catre alte persoane care acceseaza paginile acestui site, fara sa aiba acordul prealabil  si explicit al utilizatorului.

Trimiterea unor e-mail-uri de comunicari comerciale (newsletter) de catre Würth catre utilizatori/clienti nu este considerata "spam" daca exista consimtamantul destinatarului. Destinatarul comunicarilor comerciale are dreptul de a-si revoca consimtamantul de a primi asemenea comunicari prin simpla notificare la adresa: newsletter@wuerth.ro.

Orice utilizator/client care a furnizat adresa sa de e-mail in timpul utilizarii site-ului (in cadrul procesului de inregistrare) poate cere ca adresa sa fie stearsa din baza de date a site-ului trimitand un e-mail la adresa: newsletter@wuerth.ro. Odata cu stergerea adresei de mail din baza de date i se va inchide si contul de client.

 5. Acces si inregistrare ca membru

Calitatea de membru pe site poate fi dobandita de orice persoana juridica cu sediul in Romania.

Pentru inregistrarea ca membru pe site utilizatorul este  obligat sa furnizeze toate datele de identificare ce sunt specificate in formularul de inregistrare. In utilizarea serviciului utilizatorul se oblige  sa furnizeze informatii adevarate, corecte, actuale si complete, pe care sa le actualizeze in permanenta.

Daca informatiile furnizate nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Würth are dreptul sa suspende sau sa inchida contul utilizatorului si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului. Würth poate, fara orice alta notificare sau formalitate, sa suspende sau sa inceteze accesul acestuia la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.

Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola.

Clientul este responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele de utilizator fiind integral in responsabilitatea clientului.

Clientul este obligat sa ne instiinteze, in termen de maxim 48 de ore, despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

In cazul in care din motive imputabile utilizatorului ii este suspendata acestuia calitatea de utilizator al site-ului, nu va fi indreptatit la primirea niciunei despagubiri.

 6. Politica de vanzare online

Promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp, determinata si prezentata explicit pe site,  sau in limita stocului disponibil.

Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui client/utilizator persoana juridica cu sediul in Romania dupa inregistrarea ca membru.

Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Würth isi deruleaza operatiunile pe site.

Notificarea primita de catre client, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail). In termen de maxim doua zile lucratoare clientul va fi contactat telefonic de unul dintre operatori pentru validarea comenzii, in caz contrar, clientul este obligat sa contacteze furnizorul pentru a confirma comanda. Comenzile ce nu au fost validate telefonic de catre operatorii nostri nu vor fi livrate.

Pentru motive justificate, Würth isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda. Daca  vor fi efectuate modificari asupra comenzii,  clientul va fi instiintat despre aceasta schimbare la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Würth la efectuarea comenzii.

Odata cu confirmarea comenzii se va conveni si asupra modalitatii de livrare, plata facandu-se prin ordin de plata in avans sau ramburs la primirea produselor.

Pentru comenzile ce urmeaza a fi ridicate din magazinele Würth sau de la sediul nostru, preturile si rezervarile produselor sunt valabile 48 de ore de la confirmare comenzii.

Valoarea minima a comenzii este de 100 lei fara T.V.A.

Pentru produsele din catalog care nu au un pret de vanzare afisat puteti solicita oricand o cerere de oferta numai dupa ce va inregistrati ca membru pe site. Dupa ce contul de membru este validat veti primi un raspuns la cererea de oferta in maxim 48 de ore lucratoare de la data confirmarii cererii.

In raspunsul la cererea de oferta veti primi pretul pentru produsele solicitate, dar si disponibilitatea acestora, urmand ca apoi sa puteti concretiza aceasta cerere intr-o comanda.

 7. Pretul

Toate preturile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si nu includ T.V.A. Pretul poate fi modificat de catre Würth, in orice moment, fara preaviz.

Clientul se obliga sa achite pretul aratat anterior prin ordin de plata in avans sau ramburs, in momentul livrarii produselor, in caz contrar produsele nu vor fi inmanate clientului, iar comanda se va considera anulata.

Würth atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale site-ului sau erori, pretul afisat pe site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Würth va informa clientul asupra pretului corect.

Preturile produselor de pe site sunt valabile numai la comanda facuta prin intermediul site-ului www.wuerth.ro.

 8. Modalitatea de livrare

Produsele vor fi livrate prin Curier sau pot fi ridicate de la sediul nostru, conform optiunii clientului.

Adesa sediu: Drumul Garii Otopeni, nr. 25-35, Otopeni. Program de lucru: 8:00 – 17:00 (L – V)

Würth va efectua livrarea produselor si prestarea serviciilor numai pe teritoriul Romaniei. Pentru comenzi cu valoare mai mare de 150 lei fara TVA livrarea se face gratuit in toate orasele mari din tara. Costurile de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 lei fara TVA sunt suportate integral de catre client si vor fi comunicate acestuia in momentul confirmarii telefonice a comenzii.

Würth va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

In cazul in care nu se poate livra comanda din cauza ca produsul nu este diponibil, Würth va informa clientul despre aceasta situatie. Würth poate livra clientului un produs similar avand acelasi pret, in situatia in care produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul clientului.

Pentru produsele aflate in stoc termenul de livrare in mod obisnuit se incadreaza intre 24 ore si 48 ore, din momentul confirmarii comenzii. Cu toate acestea Würth isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare in situatii speciale cu anuntarea clientului in prealabil.

 9. Conditii de livrare

La solicitarea Würth sau a curierului, clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre Würth.

In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier a numarului comenzii.

Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

Clientul va fi contactat telefonic de catre curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Würth, la momentul predarii produselor comandate catre client la adresa furnizata de acesta la momentul plasarii comenzii.

 10. Receptia produselor

Clientul se obliga sa semneze factura si avizul prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe avizul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.

Prin semnarea facturii clientul recunoaste ca a receptionat produsele comandate si  primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate urmand sa faca plata catre curier, daca aceasta nu a fost facuta in prealabil prin ordin de plata.

 11. Facturare – plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Würth va emite catre Client o factura pentru produsele livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Plata se face, in conditiile art. 7,  prin ordin de plata in avans sau ramburs la primirea produselor.

 12. Garantia

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.wuerth.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs.

Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii: 

  • produsul sa fi fost cumparat de la Würth Romania SRL si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
  • sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform;
  • sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
  • sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile cu care au venit in acesta, si sa le livreze daca este posibil impreuna cu produsul in garantie.

Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. Costul transportului este suportat de Client.

 Cauze de pierdere a garantiei: 

  • avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;
  • defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;
  • deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
  • inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
  • distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

Würth nu ofera garantii Clientilor: 

  • in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor;
  • dupa expirarea perioadei pentru care Würth ofera garantie produsului; 
  • in cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

 13. Exercitarea dreptului de retragere si politica de retur

Clientul se obliga sa notifice Würth intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la office@wuerth.ro sau prin telefon la numarul 021-300.78.00 in termen de maxim 10 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, Würth poate refuza returul.

 Informatiile necesare care trebuie furnizate catre Würth in notificare sunt urmatoarele:

  • data expedierii coletului;
  • copie scanata a facturii;
  • numarul Comenzii;
  • modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate);
  • motivul intemeiat pentru care se doreste returnarea produselor.

Costurile de transport ale produselor returnate intra in responsabilitatea clientului.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu Würth).

In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

 14. Dispozitii finale

Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului site, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii/clientii.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Actualizat la data de 29.02.2016

Creeaza cont pe site

bilbioteca-brosuri-wurth